Dieper ingaan op churncategorieën

Churn Reasons zijn gegroepeerd in de kolom Churn Category. Het is jouw taak om te bepalen welke churncategorie het grootste aandeel in de churn heeft en te begrijpen welke prioriteit we eerst moeten aanpakken op basis van de churnreden.

Maak deze oefening in DataCamp In-browser Excel of lokaal in Excel met Copilot, als je dat prettiger vindt.

Als je voortgang kwijt bent, open dan 1_4_churn_categories.xlsx in de map Workbooks.