モニタリングとモデルドリフト

モニタリングは、AI ソリューションを本番運用するうえで重要な要素です。AI アルゴリズムの性能が低下するリスクがあるとき、つまり「モデルドリフト」を、チームが把握できるようにします。

次の例は、パンデミック前（青緑）とパンデミック後（濃いオレンジ）の顧客満足度スコアを示しています。パンデミック前の平均スコアは 2、パンデミック後の平均は 3 です。

動画で紹介したモデルドリフトの説明に基づいて、顧客満足度に何が起きていると説明できますか。