解約カテゴリーを詳しく調べる

Churn Reasons（解約理由）は Churn Category 列にグループ化されています。この演習では、解約全体に占める割合が最も高いカテゴリーを特定し、解約理由をもとに優先的に取り組むべき課題を明らかにします。

この演習は DataCamp のブラウザー内 Excel、またはローカルの Copilot 付き Excel で進められます。

作業内容が失われた場合は、Workbooks フォルダーから 1_4_digging_deeper.xlsx を開いてください。