Configura il tagging dei metadati

Sei un/una sales enablement manager in RevBoost Solutions, dove il/la VP of Sales vuole scalare il coaching su un team di 40 persone. Le revisioni manuali delle chiamate richiedono ore e i rep non ricevono feedback in tempo utile. Ti è stato chiesto di creare un agente AI che sappia analizzare trascrizioni di chiamate disordinate e identificare automaticamente i momenti di coaching. Il tuo primo compito è configurare l'agente per suddividere il file call_transcript.pdf in turni di conversazione strutturati, etichettando le domande dei rep, le obiezioni dei clienti e i segnali di acquisto. Ecco un esempio di come dovrebbe apparire un turno di conversazione con tag:

• Rep (Domanda): "Qual è il tuo processo attuale per l'onboarding dei nuovi assunti?"
• Cliente (Obiezione): "Abbiamo provato qualcosa di simile l'anno scorso e non ha funzionato."
• Cliente (Segnale di acquisto): "In quanto tempo potremmo metterlo in funzione?"