Esplorare i What-If

Stai continuando il lavoro con ConnectPlus Telecom sulla stessa analisi del sentiment dei clienti. Hai già una bozza di ipotesi e aree di intervento strategiche dalla tua analisi precedente.

La VP Customer Experience ora vuole vedere come diverse iniziative di miglioramento potrebbero influire sulla soddisfazione dei clienti. Il tuo compito è usare l’AI per esplorare scenari what-if che simulino l’effetto di intervenire su diversi driver dell’esperienza cliente sull’NPS complessivo.