Mengonfigurasi perbandingan periode dalam KPI chart

Tim Operasional Oakmark Bank menganalisis berapa banyak panggilan layanan pelanggan yang diekalasi pada kuartal ini untuk satu tim dukungan tertentu (Card Services). Bangun sebuah KPI chart yang menyoroti total jumlah eskalasi dan membandingkannya dengan periode yang sama pada tahun sebelumnya untuk mengukur perbaikan. Buat KPI chart menggunakan tabel yang disediakan yang membandingkan sebuah metrik dengan periode sebelumnya.