Memantau durasi panggilan
Oakmark Bank menargetkan sebagian besar panggilan pelanggan diselesaikan dalam waktu di bawah 6 menit. Buat bagan gauge yang melacak median durasi panggilan, dan atur sebuah aturan agar warna isian gauge berubah dari hijau menjadi merah ketika median durasi panggilan melebihi 6 menit.
Latihan ini merupakan bagian dari kursus
Visualisasi di Sigma
Latihan interaktif langsung
Ubah teori menjadi aksi dengan salah satu latihan interaktif kami
Mulai latihan