Bagan garis berganda untuk memvisualisasikan tren merchant

Pusat panggilan Oakmark Bank menerima banyak panggilan dukungan terkait 5 merchant tertentu. Mereka ingin melihat jumlah panggilan yang diterima terkait merchant-merchant ini dari waktu ke waktu, serta memahami seberapa sering panggilan untuk setiap merchant perlu dieskalasikan.

Tugas Anda adalah membuat bagan garis yang menampilkan volume panggilan bulanan per merchant, lalu menyempurnakan tooltip agar analis juga dapat melihat berapa banyak panggilan yang dieskalasikan dan berapa persentase dari total panggilan tiap merchant yang memerlukan eskalasi.

Ini membantu Oakmark dengan cepat mengidentifikasi merchant yang mungkin memicu isu pelanggan berisiko lebih tinggi atau lebih kompleks.