Menyelidiki alasan churn
Langkah logis berikutnya adalah menyelidiki berbagai alasan mengapa pelanggan churn. Tugas Anda adalah membuat bagan kolom yang menampilkan berbagai alasan pelanggan churn.
Selesaikan latihan ini di Excel dalam peramban DataCamp atau secara lokal di Excel dengan Copilot jika Anda lebih nyaman.
Jika kemajuan Anda hilang, buka 1_3_investigating_churn.xlsx dari folder Workbooks.
Latihan ini adalah bagian dari kursus
Studi Kasus: Menganalisis Churn Pelanggan di Excel
Latihan interaktif praktis
Ubah teori menjadi tindakan dengan salah satu latihan interaktif kami.
Mulai berolahraga