Configurer les comparaisons par période dans les graphiques KPI

L'équipe Opérations d'Oakmark Bank analyse le nombre d'appels au service client ayant fait l'objet d'une remontée (escalade) ce trimestre pour une équipe de support spécifique (Services Cartes). Créez un graphique KPI qui met en évidence le nombre total d'escalades et le compare à la même période de l'année précédente pour mesurer l'amélioration. Créez un graphique KPI à partir de la table fournie qui compare un indicateur à une période antérieure.