Créer des KPI à partir des récapitulatifs de tableau

En s'appuyant sur l'exercice précédent, Oakmark Bank souhaite maintenant voir deux graphiques KPI côte à côte : la moyenne des minutes passées en attente par les clients et la moyenne des minutes passées à parler avec un agent.

Dans cet exercice, vous allez d'abord ajouter des récapitulatifs de tableau pour calculer ces valeurs, puis créer des KPI à partir de ces récapitulatifs.