Créer un graphique KPI dans Sigma

Oakmark Bank souhaite suivre de près le temps moyen pendant lequel les clients restent en attente avant qu'un agent ne prenne leur appel.

Aidez-les à configurer un graphique KPI, bien visible sur un tableau de bord, qui affiche le nombre moyen de minutes pendant lesquelles les clients sont actuellement en attente lorsqu'ils appellent le centre de contact.