Acheminement des tickets d'assistance à la clientèle
Une grande équipe d'assistance à la clientèle reçoit de nombreux tickets liés à différents domaines d'activité, tels que des problèmes techniques, des demandes de facturation et des commentaires sur les produits. Votre tâche consiste à créer une invite qui classe automatiquement les tickets entrants dans ces trois groupes et les achemine vers les spécialistes de l'assistance appropriés, afin de réduire les délais de réponse et d'améliorer la satisfaction des clients. Vous testerez votre message sur un échantillon fourni ticket.
Le paquet OpenAI, la chaîne ticket et la fonction get_response() ont été préchargés pour vous.
Cet exercice fait partie du cours
Ingénierie rapide avec l'API OpenAI
Instructions
- Rédigez une invite qui classe le site
ticketdans la catégorie des problèmes techniques, des demandes de facturation ou des commentaires sur les produits, sans rien ajouter d'autre dans la réponse.
Exercice interactif pratique
Essayez cet exercice en complétant cet exemple de code.
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)