Classifier et acheminer les retours clients

L’équipe support d’Acme dispose déjà d’un workflow qui résume les retours clients avec un Agent. Mais un résumé ne suffit pas pour décider de la suite : l’équipe a besoin que chaque message soit classé en positive, negative ou neutral afin qu’un nœud Switch puisse l’acheminer automatiquement.

Vous allez mettre à jour le prompt de l’Agent pour qu’il renvoie un unique mot prévisible, puis ajouter un nœud Switch qui achemine les données en fonction du résultat de la classification.