L’importance du tagging

Après ce premier test avec un transcript d’appel unique, vous remarquez que votre équipe enregistre les appels clients depuis des mois, mais que les transcripts dorment dans un dossier. La direction souhaite comprendre pourquoi investir dans un système de tagging structuré serait pertinent avant d’approuver le budget du projet.

Laquelle des affirmations suivantes décrit LE MIEUX pourquoi le tagging des transcripts d’appels avec des métadonnées est important pour le coaching et l’analyse commerciaux ?