Configurer le balisage des métadonnées

Vous êtes responsable de l’accompagnement commercial chez RevBoost Solutions, où votre VP Sales veut déployer le coaching à l’échelle d’une équipe de 40 personnes. Les revues d’appels manuelles prennent des heures et les commerciaux ne reçoivent pas de feedback à temps. On vous a demandé de créer un agent IA capable d’analyser des transcriptions d’appels parfois brouillonnes et d’identifier automatiquement les moments propices au coaching. Votre première mission est de configurer l’agent pour découper le fichier call_transcript.pdf en tours de conversation structurés, en étiquetant les questions du commercial, les objections des clients et les signaux d’achat. Voici un exemple de ce à quoi un tour de conversation balisé doit ressembler :

• Commercial (Question) : « Quel est votre processus actuel pour l’onboarding des nouvelles recrues ? »
• Client (Objection) : « Nous avons essayé quelque chose de similaire l’an dernier et cela n’a pas pris. »
• Client (Signal d’achat) : « En combien de temps pourrions-nous le mettre en place ? »