L’importance de l’étiquetage

Après ce premier test avec un relevé d’appel unique, vous constatez que votre équipe enregistre des appels clients depuis des mois, mais que les relevés dorment dans un dossier. La direction veut comprendre pourquoi investir dans un système d’étiquetage structuré en vaudrait la peine avant d’approuver le budget du projet.

Laquelle des affirmations suivantes décrit LE MIEUX pourquoi l’étiquetage des relevés d’appels avec des métadonnées est important pour le coaching en vente et l’analyse?