Diagnostiquer les signes de dérive d'un agent

Il y a six mois, HealthTech a lancé un agent d'aide aux avantages sociaux. Au départ, il fonctionnait bien, mais les RH reçoivent maintenant de fréquentes plaintes :

• L'agent mentionne encore « des dates limites d'inscription 2024 »
• Les employé·e·s obtiennent des réponses incohérentes sur l'assurance maladie selon la façon de formuler leurs questions
• L'agent achemine les questions sur les congés parentaux vers les gestionnaires plutôt que vers les RH (ce qui est contraire à la politique)

Votre tâche est d'utiliser l'IA pour aider à diagnostiquer ce qui a cloché et déterminer quelles pratiques de maintenance ont probablement été négligées.