Detecta tus puntos ciegos

Estás apoyando a LumaHome, una empresa de bienes de consumo que se prepara para renovar su estrategia de marca. La CMO cree que algunas de las señales más valiosas sobre la marca están escondidas en las reseñas de productos publicadas en sitios de comercio minorista y en los comentarios espontáneos compartidos en redes sociales.

El equipo de marketing te ha proporcionado un extracto de reseñas y publicaciones recientes en un archivo de Excel. Tu tarea es usar IA para entender rápidamente cómo hablan los clientes sobre la marca y si la plataforma donde se publica el feedback puede sesgar tu visión general de la percepción de la marca.