Explorando los What-If
Sigues trabajando con ConnectPlus Telecom en el mismo análisis de sentimiento de clientes. Ya tienes un borrador de hipótesis y áreas de acción estratégicas de tu análisis anterior.
La VP de Experiencia de Cliente ahora quiere ver cómo distintas iniciativas de mejora podrían impactar en la satisfacción del cliente. Tu tarea es usar IA para explorar escenarios what-if que simulen el efecto de abordar diferentes impulsores de la experiencia del cliente sobre el NPS global.
Este ejercicio forma parte del curso
IA para consultoría
ejercicio interactivo práctico
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