Verificación del análisis con datos cualitativos

Estás trabajando con CloudFleet, una plataforma B2B de logística y gestión de flotas en la nube. El crecimiento de clientes se ha ralentizado y a dirección le preocupa la caída del valor para el cliente y la menor interacción con el producto, especialmente entre empresas medianas.

El equipo de datos ya ha consolidado múltiples fuentes en una tabla única y agregada a nivel de cliente. La revisión inicial de los datos agregados indica que los problemas de rendimiento de los clientes se vinculan principalmente a:

• Retrasos durante la incorporación de vehículos
• Fallos frecuentes al integrar proveedores de GPS de terceros

Los clientes que experimentan ambos problemas muestran un mayor volumen de soporte, menor adopción de funcionalidades clave y degradaciones de plan más tempranas.

Tienes una fuente adicional de datos textuales que no se pudo agregar a la tabla principal, pero que podría ayudarte a verificar los resultados de tu fase de análisis.