¿Qué están diciendo realmente los clientes?

Estás apoyando a TeleConnect, un gran operador de telecomunicaciones que está experimentando un aumento de quejas de clientes. La VP de Experiencia de Cliente ha encargado más de 300 entrevistas en profundidad para entender los problemas de fondo.

El equipo de CX ha compartido una muestra seleccionada de estas transcripciones en un archivo de Excel. Tu tarea es usar IA conversacional para extraer temas clave y detectar patrones de sentimiento, ayudando al equipo directivo a priorizar qué segmentos de clientes requieren atención más urgente.