Zeitraumvergleiche in KPI-Diagrammen konfigurieren

Das Operations-Team der Oakmark Bank analysiert, wie viele eskalierte Kundenservice-Anrufe in diesem Quartal für ein bestimmtes Support-Team (Card Services) aufgetreten sind. Erstelle ein KPI-Diagramm, das die Gesamtzahl der Eskalationen hervorhebt und sie mit demselben Zeitraum im Vorjahr vergleicht, um Verbesserungen zu messen. Erstelle mit der bereitgestellten Tabelle ein KPI-Diagramm, das eine Kennzahl mit einem vorherigen Zeitraum vergleicht.