Ein Liniendiagramm mit mehreren Linien zur Visualisierung von Händlertrends

Beim Callcenter der Oakmark Bank gehen viele Supportanrufe zu 5 bestimmten Händlern ein. Sie möchten sehen, wie viele Anrufe zu diesen Händlern im Zeitverlauf eingehen, und verstehen, wie oft Anrufe zu jedem Händler eskaliert werden mussten.

Deine Aufgabe ist es, ein Liniendiagramm zu erstellen, das das monatliche Anrufvolumen nach Händler zeigt, und dann den Tooltip zu erweitern, damit Analysten auch sehen können, wie viele dieser Anrufe eskaliert wurden und welcher Prozentsatz der Anrufe je Händler eine Eskalation erforderte.

So kann Oakmark schnell Händler erkennen, die möglicherweise riskantere oder komplexere Kundenanliegen verursachen.