Net Promoter Score
Der Net Promoter Score (NPS) ist eine gängige Kennzahl, mit der Unternehmen den Erfolg eines Produkts oder einer Website zu messen. Er wird ermittelt, indem gefragt wird, wie wahrscheinlich es ist, dass jemand eine Marke, Website, einen Service oder ein Produkt einem Freund oder einem Kollegen weiterempfiehlt.
Nutzer antworten auf einer Skala von 0 bis 10. Nutze den interaktiven Explorer, um zu sehen, wie diese Werte in der Regel gruppiert werden, und entscheide dann, wie sich die Art der vom NPS erfassten Daten beschreiben lässt.
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