Net Promoter Score
Der Net Promoter Score (oder NPS) ist eine gängige Kennzahl, mit der Unternehmen den Erfolg eines Produkts oder einer Website messen. Sie wird anhand einer einfachen Frage gemessen:
Wie wahrscheinlich ist es, dass du [Marke/Website/Dienstleistung/Produkt einfügen] einem Freund oder Kollegen empfehlen würdest?
Die Nutzerinnen und Nutzer antworten auf einer Skala von 0 bis 10, wobei 0 bedeutet, dass sie überhaupt keine Empfehlung aussprechen würden, und 10, dass sie sehr wahrscheinlich eine Empfehlung aussprechen würden.
Auf welcher Art Daten basiert der NPS?
Diese Übung ist Teil des Kurses
Datenwissenschaft verstehen
Interaktive Übung
In dieser interaktiven Übung kannst du die Theorie in die Praxis umsetzen.
