Weiterleitung von Kundensupport-Tickets
Ein großes Kundenserviceteam erhält viele Tickets zu verschiedenen Geschäftsbereichen, z. B. technische Probleme, Rechnungsanfragen und Produktfeedback. Deine Aufgabe ist es, eine Eingabeaufforderung zu erstellen, die eingehende Tickets automatisch in diese drei Gruppen einteilt und sie an die entsprechenden Supportspezialisten weiterleitet, um die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Du testest deinen Prompt an einem bereitgestellten Beispiel ticket.
Das Paket OpenAI, die Zeichenfolge ticket und die Funktion get_response() wurden für dich vorgeladen.
Diese Übung ist Teil des Kurses
Prompt Engineering mit der OpenAI API
Anleitung zur Übung
- Formuliere eine Eingabeaufforderung, die
ticketals technisches Problem, Rechnungsanfrage oder Produktfeedback klassifiziert, ohne in der Antwort etwas anderes anzugeben.
Interaktive Übung
Vervollständige den Beispielcode, um diese Übung erfolgreich abzuschließen.
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)