Weiterleitung von Kundensupport-Tickets
Ein großes Kundensupport-Team bekommt viele Anfragen zu verschiedenen Themen, wie technische Probleme, Fragen zur Rechnungsstellung und Feedback zu Produkten. Deine Aufgabe ist es, eine Eingabeaufforderung zu erstellen, die eingehende Tickets automatisch in diese drei Gruppen einteilt und sie an die richtigen Support-Spezialisten weiterleitet, um die Antwortzeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Du kannst deine Eingabeaufforderung mit dem bereitgestellten Beispiel „ ticket “ testen.
Das Paket „ OpenAI “, die Zeichenfolge „ ticket “ und die Funktion „ get_response() “ sind schon für dich vorbereitet.
Diese Übung ist Teil des Kurses
<Kurs>Prompt-Engineering mit der OpenAI-API</Kurs>Übungsanweisungen
- Mach eine Eingabeaufforderung, die die Anfrage „
ticket“ als technisches Problem, Rechnungsanfrage oder Produktfeedback einstuft, ohne irgendwas anderes in der Antwort zu sagen.
Interaktive praktische Übung
Versuche dich an dieser Übung, indem du diesen Beispielcode vervollständigst.
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)