End-to-End analýza odchodu zákazníků pomocí AI

Pracuješ pro StreamWave, platformu na streamování filmů a seriálů s předplatným. Růst počtu předplatitelů se zastavil a vedení má podezření na rostoucí riziko odchodu způsobené problémy s platbami a objevováním obsahu.

Vedení chce jasné, datově podložené odpovědi na jednu klíčovou otázku: Jaké jsou hlavní faktory rizika odchodu a jak je má vedení prioritizovat?

K dispozici máš tři zdroje dat ve složce Resources na ploše:

• streamwave_support_tickets.xlsx
• streamwave_user_journey_analytics.xlsx
• streamwave_interview_notes.xlsx