计算流失率

在深入分析之前，先有一个可计算流失的度量非常有用。数据中有一列 Churn Label，取值为 "Yes" 或 "No"，但直接使用并不方便。

您将把这一列转换为二元列，用来指示客户是否已流失。然后用它来计算流失率。

您可以在 DataCamp 浏览器内置的 Excel 中完成本练习，或在本地的 Excel with Copilot 中完成（如果您更偏好）。

如果您丢失了进度，请打开 Workbooks 文件夹中的 1_2_calculating_churn.xlsx。