客户到底在说什么？

您正在支持 TeleConnect，一家主要电信运营商，近期客户投诉激增。客户体验副总裁委托开展了 300 多次深入客户访谈，以找出背后的原因。

CX 团队分享了这些访谈记录的一个精选样本，保存在一份 Excel 文件 中。您的任务是使用对话式 AI 提取关键主题并识别情感模式，帮助管理层优先处理最需要紧急关注的客户细分。