探索 What-If 情景
您将继续与 ConnectPlus Telecom 合作,基于同一份客户情绪分析开展工作。您已经在前面的分析中起草了假设清单和战略行动领域。
客户体验副总裁现在希望看到不同改进举措对客户满意度的潜在影响。您的任务是使用 AI 探索 what-if 情景,模拟针对不同客户体验驱动因素的改进对整体 NPS 的影响。
本练习是课程的一部分
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