使用多條折線圖視覺化商家趨勢

Oakmark Bank 的客服中心接到大量與 5 個特定商家相關的客服來電。他們想查看這些商家隨時間的來電數量，並了解各商家相關來電被升級處理的頻率。

你的任務是建立一張依商家分組的月度來電量折線圖，接著加強工具提示，讓分析師也能看到其中有多少通是升級處理，以及每個商家中有多少比例的來電需要升級。

這能協助 Oakmark 快速找出可能帶來較高風險或更複雜客訴問題的商家。