Oakmark Bank 想確保顧客在等待接通的時間不會比實際與客服人員通話解決問題的時間還長。
請協助他們建立一個折線圖,同時顯示顧客平均等待分鐘數與平均通話分鐘數,方便進行比較。
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在本章中,你將超越基礎的長條圖,探索在 Sigma 中呈現趨勢與比較的進階方法。你會學到如何建立與格式化折線圖與區域圖、用色彩與標籤自訂視覺效果,並使用具有多重座標軸的組合圖來簡化複雜資料。
當前練習
在本章中,你將學會如何在 Sigma 中呈現整體與部分的關係,並在多個維度間比較各類別。你會建立與自訂圓餅圖與甜甜圈圖,並透過針對一個或兩個欄位進行分面(trellising)來打造多面向視圖。這能把複雜的資料集轉成有條理的小倍數格狀檢視,更容易突顯資料中的占比、模式與關聯。
在本章中,你將在 Sigma 中建立並自訂 KPI 與儀表圖,用來追蹤業務表現。你會建立包含關鍵指標、時間軸與比較的 KPI 圖,並了解儀表圖如何呈現目標達成進度。你將設定其元件、調整範圍,並套用自訂格式,讓績效指標更清楚且更具視覺效果。