離散事件模型：找出關鍵流程

你受託建立一個數學模型，從旅客抵達機場到登機為止，最佳化整體旅客流動。這個夏天因需求高漲，機場出現嚴重延誤與瓶頸，管理層希望確保明年不會重演。

你決定建立一個離散事件模型來提出解方。首先，你要找出影響旅客流動速度的關鍵步驟，這些步驟必須納入模型。旅客可能遇到的情況五花八門，但你需要辨識出那些會影響等候時間、並可能造成延誤的關鍵情境。