Групування дзвінків за місяцем
В Oakmark Bank розуміння закономірностей ескальованих звернень критично важливе для покращення обслуговування клієнтів і підвищення операційної ефективності. У цій вправі ви проаналізуєте тренди ескалацій, підсумувавши обсяги дзвінків за місяцями, щоб точно визначити, коли трапляються піки.
Ця вправа є частиною курсу
Вступ до Sigma
Практична інтерактивна вправа
Перетворіть теорію на практику за допомогою однієї з наших інтерактивних вправ
Почати вправу