Çağrı sürelerini izleme

Oakmark Bank, müşteri çağrılarının çoğunu 6 dakikanın altında sonlandırmayı hedefliyor. Medyan çağrı süresini izleyen bir gauge grafik oluştur ve medyan çağrı süresi 6 dakikanın üzerine çıktığında gauge dolgu renginin yeşilden kırmızıya dönmesini sağlayan bir kural yapılandır.