การจัดกลุ่มหลายระดับ
ผู้บริหารของ Oakmark Bank ต้องการทำความเข้าใจการดำเนินงานของศูนย์บริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น โดยวิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีมและจำนวนลูกค้าที่เข้าถึงได้ในแต่ละช่วงเวลา ในแบบฝึกหัดนี้ คุณจะจัดกลุ่มบันทึกการโทรโดยละเอียดตามปีและทีมผู้ดูแล เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปริมาณการโทรและจำนวนลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันที่แต่ละทีมให้บริการในแต่ละปี
แบบฝึกหัดนี้เป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตร
Sigma เบื้องต้น
แบบฝึกหัดเชิงโต้ตอบแบบลงมือทำจริง
เปลี่ยนทฤษฎีให้เป็นการลงมือทำด้วยแบบฝึกหัดเชิงโต้ตอบหนึ่งในของเรา
เริ่มแบบฝึกหัด