การจัดกลุ่มสายตามเดือน
ที่ Oakmark Bank การทำความเข้าใจรูปแบบของสายที่ถูก Escalate มีความสำคัญอย่างมากต่อการพัฒนาบริการลูกค้าและประสิทธิภาพการดำเนินงาน ในแบบฝึกหัดนี้ จะวิเคราะห์แนวโน้ม Escalation โดยสรุปปริมาณสายตามเดือน เพื่อระบุช่วงเวลาที่ Escalation พุ่งสูงสุด
แบบฝึกหัดนี้เป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตร
Sigma เบื้องต้น
แบบฝึกหัดเชิงโต้ตอบแบบลงมือทำจริง
เปลี่ยนทฤษฎีให้เป็นการลงมือทำด้วยแบบฝึกหัดเชิงโต้ตอบหนึ่งในของเรา
เริ่มแบบฝึกหัด