Многолинейный график для анализа тенденций по торговым точкам

Колл-центр банка Oakmark получает большой объём обращений в службу поддержки, связанных с 5 конкретными торговыми точками. Руководство хочет отследить динамику количества обращений по каждой из них и понять, как часто звонки приходилось эскалировать.

Ваша задача — построить линейный график с ежемесячным объёмом обращений в разбивке по торговым точкам, а затем дополнить всплывающую подсказку сведениями о количестве эскалированных звонков и их доле от общего числа обращений по каждой торговой точке.

Это поможет банку Oakmark быстро выявлять торговые точки, которые могут быть источником наиболее сложных или рискованных обращений клиентов.