Criando KPIs a partir de resumos da tabela

Dando sequência ao exercício anterior, o Oakmark Bank agora quer ver dois gráficos de KPI lado a lado: a média de minutos que os clientes passam em espera e a média de minutos falando com um agente.

Neste exercício, você vai primeiro adicionar resumos na tabela calculando esses valores e, em seguida, criar gráficos de KPI a partir desses resumos.