Monitorando durações de chamadas
O Oakmark Bank tem a meta de resolver a maioria das chamadas de clientes em menos de 6 minutos. Crie um gráfico de medidor acompanhando a mediana da duração das chamadas e configure uma regra para fazer a cor de preenchimento do medidor mudar de verde para vermelho quando a mediana ultrapassar 6 minutos.
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