Calculando churn

Vai ser muito útil ter uma medida que calcule o churn antes de mergulhar na análise. Há uma coluna chamada Churn Label que indica "Yes" ou "No", mas não é a mais prática para trabalhar.

Você vai converter essa coluna em uma coluna binária indicando se o cliente deu churn ou não. Use isso para calcular a taxa de churn.

Conclua este exercício no Excel do DataCamp no navegador ou localmente no Excel com Copilot, se preferir.

Se você perdeu o progresso, abra 1_2_calculating_churn.xlsx na pasta Workbooks.