Diagnosticar sintomas de deriva do agente

Há seis meses, a HealthTech lançou um agente Assistente de Benefícios. No início, ele funcionava bem, mas agora o RH recebe queixas frequentes:

• O agente ainda menciona "prazos de inscrição de 2024"
• As pessoas recebem respostas inconsistentes sobre o plano de saúde dependendo de como formulam as perguntas
• O agente encaminha perguntas sobre licença parental para gestores em vez de RH (incorreto segundo a política)

Sua tarefa é usar IA para ajudar a diagnosticar o que deu errado e identificar quais práticas de manutenção provavelmente foram negligenciadas.