Beste communicatiepraktijken

Je werkt als analist bij een bezorgdienst voor maaltijden en je zit in een meeting met het operations-performanceteam. Jij hebt de opdracht gekregen om de belangrijkste oorzaken van de toegenomen bezorgtijd te achterhalen.

Welke van de volgende punten geldt als best practice om het businessprobleem tijdens de meeting goed te begrijpen?