변화 관리, 문화, 역량 강화의 이점

GlobalOps는 6개월 전 AI 기반 경로 최적화 시스템을 도입했습니다. 직원들은 교육을 받았고 도구에 접근할 수 있지만, 사용 데이터에 따르면 전체 인력의 18%만이 실제로 사용하고 있습니다. 설문 조사 결과, 직원들은 도구가 "믿고 사용하기엔 위험하게 느껴진다"고 답했으며, 관리자들이 도구를 실험적으로 사용하도록 장려하지 않는다고 했습니다. 경영진은 이 문제를 해결하고자 합니다.

도구를 사용해 AI 도입의 세 가지 기둥을 살펴보세요. GlobalOps가 상황을 반전시키려면 어떤 기둥을 우선적으로 해결해야 할까요?