고객 이탈을 분석하는 만큼, 이탈의 의미와 활용 방식을 정확히 이해하는 것이 중요합니다.
다음 중 이탈률의 중요성에 대해 옳지 않은 설명은 무엇인가요?
이 연습은 강의의 일부입니다
이론을 실습으로 바꾸는 인터랙티브 연습 중 하나를 만나보세요
첫 번째 챕터에서는 Excel에서 새로운 데이터셋을 탐색하고, 고객이 이탈하는 이유에 대한 초기 이해를 쌓습니다.
현재 연습
선수 과정에서 익힌 Excel 지식을 계속 활용하여 고객이 Databel을 떠나는 이유를 더 깊이 분석합니다.
마지막 챕터에서는 대시보드 형태의 시트를 만들고 시각 자료를 정리하여, 분석 결과를 이해관계자에게 일관된 스토리로 제시합니다.
