태깅의 중요성
단일 통화 트랜스크립트로 첫 테스트를 진행한 후, 팀이 몇 달 동안 고객 통화를 녹음해 왔지만 트랜스크립트가 폴더에 그대로 방치되어 있다는 사실을 알게 됩니다. 경영진은 프로젝트 예산 승인 전에, 구조화된 태깅 시스템에 투자할 만한 가치가 있는지 이해하고 싶어 합니다.
통화 트랜스크립트에 메타데이터로 태깅하는 것이 영업 코칭과 분석에 중요한 이유로 가장 적절한 것은 무엇인가요?
이 연습은 강의의 일부입니다
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