메타데이터 태깅 설정하기

여러분은 RevBoost Solutions의 영업 지원 관리자입니다. 영업 부사장은 40명 규모의 팀 전체에 코칭을 확대 적용하길 원합니다. 통화 녹취를 수동으로 검토하는 데 몇 시간씩 걸리고, 영업 담당자들은 적시에 피드백을 받지 못하고 있습니다. 여러분은 지저분한 통화 녹취록을 파싱하고 코칭 포인트를 자동으로 식별하는 AI 에이전트를 구축하라는 요청을 받았습니다. 첫 번째 과제는 call_transcript.pdf 파일을 구조화된 대화 단위로 분해하고, 담당자 질문, 고객 반론, 구매 신호에 태그를 붙이도록 에이전트를 설정하는 것입니다. 태깅된 대화 단위의 예시는 다음과 같습니다.

• 담당자 (질문): "신규 직원 온보딩 프로세스는 현재 어떻게 운영하고 계신가요?"
• 고객 (반론): "작년에 비슷한 걸 시도했는데 잘 정착되지 않았어요."
• 고객 (구매 신호): "이걸 얼마나 빨리 도입할 수 있을까요?"