에이전트 드리프트 증상 진단하기
6개월 전, HealthTech는 Benefits Assistant 에이전트를 출시했어요. 처음에는 잘 작동했지만, 요즘 HR에는 이런 불만이 자주 들어옵니다:
- 에이전트가 여전히 "2024 enrollment deadlines"를 언급해요
- 직원이 질문을 어떻게 표현하느냐에 따라 건강보험 답변이 들쭉날쭉해요
- 에이전트가 육아휴직 관련 질문을 HR이 아니라 관리자에게 전달해요(정책상 잘못됨)
여러분의 과제는 AI를 활용해 무엇이 잘못되었는지 진단하고, 어떤 유지 보수 관행이 소홀해졌는지 파악하는 것입니다.
이 연습은 강의의 일부입니다
