에스컬레이션 필요도에 따라 직원 질문 분류하기
직원 대상 AI 시스템은 종종 벤더, IT 팀, 또는 전문 제품 조직에서 도입합니다. 많은 경우 HR 실무자가 직접 시스템을 구축하지는 않지만, 승인, 테스트, 유지 관리는 HR의 책임입니다.
HR 관리자로서의 역할 중 하나는 직원 대상 AI가 의사결정, 평가, 판단을 대신하지 않으면서도 유용한 안내를 제공하도록 보장하는 것입니다.
이번 연습에서는 AI 에이전트가 안전하게 처리할 수 있는 직원 질문과 사람의 판단이 필요한 질문을 구분하는 연습을 해 보세요.
이 연습은 강의의 일부입니다
