Begin exploring the Telco Churn Dataset using pandas to compute summary statistics and Seaborn to create attractive visualizations.

Welcome to the course

Defining customer churn

Exploring customer churn

Grouping and summarizing data

Summary statistics for both classes

Churn by State

Exploring your data using visualizations

Exploring feature distributions

Customer service calls and churn

Exploratory Data Analysis

Having explored your data, it's now time to preprocess it and get it ready for machine learning. Learn the why, what, and how of preprocessing, including feature selection and feature engineering.

Preprocessing dei dati

Identificare le feature da convertire

Codifica di feature binarie

One hot encoding

Scalatura delle feature

Selezione e progettazione delle caratteristiche

Eliminare le feature non necessarie

Creare una nuova colonna

Preprocessing for Churn Modeling

With your data preprocessed and ready for machine learning, it's time to predict churn! Learn how to build supervised learning machine models in Python using scikit-learn.

Making Predictions

Predicting whether a new customer will churn

Training another scikit-learn model

Evaluating Model Performance

Creating training and test sets

Check each sets length

Computing accuracy

Model Metrics

Confusion matrix

Varying training set size

Computing precision and recall

Other model metrics

ROC curve

Area under the curve

Precision-recall curve

F1 score

Churn Prediction

Learn how to improve the performance of your models using hyperparameter tuning and gain a better understanding of the drivers of customer churn that you can take back to the business.

Tuning your model

Tuning the number of features

Tuning other hyperparameters

Randomized search

Feature importances

Visualizing feature importances

Improving the plot

Interpreting feature importances

Adding new features

Does model performance improve?

Computing other metrics

Final thoughts

Model Tuning

Telco Churn Dataset

Il churn si verifica quando un cliente smette di fare affari o interrompe il rapporto con un’azienda. È un problema comune in molti settori, dalle telecomunicazioni alla TV via cavo fino al SaaS. Un’azienda che riesce a prevedere il churn può agire in modo proattivo per trattenere i clienti di valore e superare la concorrenza. Questo corso ti fornirà una roadmap per creare i tuoi modelli di churn dei clienti. Imparerai a esplorare e visualizzare i dati, prepararli per il modeling, fare previsioni con il machine learning e comunicare ai decision maker insight importanti e azionabili. Alla fine del corso, ti sentirai a tuo agio nell’usare la libreria pandas per l’analisi dei dati e scikit-learn per il machine learning.

Data Manipulation with pandas

Impara a usare Python per analizzare il churn dei clienti e creare un modello per prevederlo.

Marketing Analytics: Prevedere il churn dei clienti in Python

Impara a usare Python per capire perché i clienti se ne vanno e crea un modello per prevederlo.

Analisi di marketing in Python

One hot encoding

Marketing Analytics: Prevedere il churn dei clienti in Python

Esercizio pratico interattivo